le informazioni vanno ben organizzate, concordo. d’altronde è da tempo che lo diciamo alle aziende e ai media (intendo quelli come me che si occupano di architettura dell’informazione e di user experience in generale).

il fatto è che per essere ben organizzate, si deve prima capire quali sono i bisogni e gli obiettivi degli utenti in momenti come questi.

è questo che facciamo, di solito, nell’organizzare l’architettura informativa di un sito, ed è questo che andrebbe fatto anche pensando a dei “dossier”.

ma i giornali danno “notizie”, mentre a noi cittadini servono “informazioni”.

la cosa triste è che appunto la protezione civile e le unità di crisi sanno (o dovrebbero sapere) benissimo quali sono le esigenze e i bisogni, senza però riuscire a dare mai un servizio informativo efficace.

per fare un esempio, al momento i siti del comune di roma e della protezione civile non danno per niente informazioni utili, se non dei banali bollettini che non aiutano a capire esattamente cosa succede attorno a noi e se possiamo muoverci, quali sono i percorsi più affidabili, queli sono i mezzi che al momento funzionano meglio, etc.

e non esiste un sito che dia lo stato del traffico “right now” in maniera puntuale ed efficace. almeno, io non l’ho trovato.

anche perchè il problema vero è che molti romani come noi al momento stanno cercando di capire 2 cose:
- posso andare a lavorare?
- che percorso posso/devo fare?

facile dire “restate a casa” o “usate i mezzi pubblici” (quest’ultimi, in giorni come questi, sono come un terno al lotto…)